Скидка лояльности на Wildberries: теперь до 3 уровней по сумме выкупа

Wildberries расширил опцию «Скидка лояльности» в конструкторе тарифов. Теперь продавец задаёт до трёх уровней: для каждого свой порог суммы выкупа и свой процент скидки. Покупатель поднимается на новый уровень, когда его покупки у этого продавца за 365 дней доходят до указанной суммы. Система переводит его автоматически.

В зачёт идут только выкупленные заказы, которые не вернули в течение 14 дней. Если сумма покупок перекрывает сразу несколько порогов, применяется максимальная доступная скидка. Пример из объявления: уровни от 15 000 ₽ — 5%, от 30 000 ₽ — 10%, от 50 000 ₽ — 13%. Покупатель с выкупом 55 000 ₽ получит 13%.

Скидка действует на все товары продавца. На расчёт цен для участия в акциях Wildberries она не влияет.

Как включить

Сначала подключается сама опция «Скидка лояльности» в конструкторе тарифов. Она станет активной в 0:00 мск на следующий день. Дальше раздел «Рост продаж» → «Витрина магазина», виджет «Скидка лояльности» слева, кнопка «Добавить уровень». Уровней можно добавить до трёх, для каждого указываются сумма выкупа и процент. После кнопки «Создать» скидка включится в 0:00 следующего дня и начнёт показываться покупателям.

Главное ограничение: количество уровней, пороги сумм и проценты меняются только до активации. После неё настройки заморожены. Отмена тоже не мгновенная: скидка проработает ещё минимум 7 дней и не меньше 30 дней с момента активации.

Что это значит для продавца

Настройку нельзя переиграть, поэтому считать надо до нажатия «Создать». Скидка ложится на все товары сразу, а не на выбранные. Значит третий, самый высокий процент упирается в маржу самой слабой позиции ассортимента. Если в каталоге есть товары с маржой на уровне скидки верхнего уровня, каждый лояльный покупатель будет покупать их в минус.

Порог считается по сумме выкупа, а не по числу заказов. Для дешёвого ассортимента первый порог придётся ставить низко, иначе до него никто не дойдёт и опция просто не сработает. Для дорогого наоборот: покупатель может перескочить на верхний уровень с одной покупки и получить максимальный процент, ничего не повторив. Смысл механики в повторных заказах, а такая настройка их не приносит.

Полезно заранее посмотреть в своей аналитике распределение покупателей по сумме покупок за год и медианный чек. Пороги ставятся чуть выше типичной суммы покупки, чтобы до следующего уровня оставался один заказ. И считать надо не выручку, а маржу после скидки: 13% на выкуп без возврата съедают заметную часть валовой прибыли, и вернуть их удержанием покупателя получится не на каждой категории.