Что изменилось на WB с 1 октября 2026: новые правила для продавцов

Изменения на ВБ с 1 октября 2026 года идут из двух документов. С этой даты работает Федеральный закон № 289-ФЗ о платформенной экономике, и в тот же день вступила в силу новая редакция оферты Wildberries № 102. Для продавца главное такое: о штрафе и блокировке теперь предупреждают за три календарных дня, претензия подаётся только через Портал, а ответ по штрафам дают за 15 календарных дней вместо 30.

Какие изменения на ВБ с 1 октября: главное в таблице

Ниже сравнение новой редакции оферты с сентябрьской. Редакция № 101 действовала с 1 сентября 2026 года, файл новой редакции датирован 24 сентября.

Что	До 1 октября	С 1 октября
Предупреждение о штрафе, блокировке карточки или кабинета	нет данных	не позднее чем за 3 календарных дня
Ответ на претензию о штрафе, блокировке, снижении рейтинга, позиции карточки	30 календарных дней со дня получения	15 календарных дней со дня подачи
Ответ на остальные претензии: невыплата, утрата товара, переплата логистики	30 календарных дней со дня получения	без изменений
Канал подачи претензии	Портал или электронная почта	только Портал, категория «Досудебные претензии»
Обычные изменения оферты	на седьмой день после уведомления	не ранее чем через 15 дней
Изменения, которые вводят или увеличивают ответственность продавца	не менее 45 календарных дней	без изменений
Замечания к еженедельному отчёту о реализации	14 календарных дней	без изменений

Часть этих норм повторяет статьи 12–14 закона № 289-ФЗ. Закон впервые описывает отношения площадки и продавца на уровне федеральной нормы. Поэтому спор теперь проверяется не только по оферте, но и по закону.

Новые правила вайлдберриз с 1 октября: предупреждение за три дня

Самое заметное для продавца изменение описано в пунктах 9.2.4 и 9.11.15 оферты. Площадка уведомляет о штрафе за нарушение договора заранее. Тот же срок действует для блокировки карточки товара и личного кабинета.

Это три календарных дня на реакцию. За это время можно собрать документы, поправить карточку или подготовить обращение. Раньше удержание часто обнаруживалось уже в отчёте.

Если решение принято в пользу продавца, ограничения снимаются в течение 48 часов после уведомления. Этот срок закреплён и в законе о платформенной экономике.

Претензия по штрафу: один канал и 15 дней

Порядок досудебной претензии переписан в пункте 8.9 оферты. Подача идёт через Портал, раздел «Поддержка», категория «Досудебные претензии». Фразу про ответ по электронной почте из текста убрали.

Переписка через Портал признаётся обменом юридически значимыми сообщениями, это пункт 8.1. По тому же пункту сообщения, доставленные другими способами, считаются полученными только при направлении копии через Портал.

Обращение в общий чат поддержки или в чужую категорию срок ответа не запускает. Формулировка «прошу разобраться» без сумм и номеров отчётов тоже не работает. В претензии нужны конкретные цифры, номер акта и требование.

Если претензию подписывает не предприниматель и не руководитель, приложите доверенность. Штрафы и невыплаты лучше разводить по разным претензиям. У них разные сроки ответа.

Срок, который теряют чаще всего

Опасен другой срок. Замечания к еженедельному отчёту о реализации подаются в течение 14 календарных дней, это пункт 5.6 оферты. Отсчёт идёт со дня, следующего за отчётным периодом. Нет замечаний, значит отчёт считается утверждённым.

Цена молчания видна в практике. В кассации по делу А41-42476/2025 продавцу отказали во взыскании 243 309 рублей штрафов. Среди причин: отчёты утверждены молчанием, контррасчёта нет.

Вывод для учёта простой. Отчёт сверяется с начислениями сразу, а не при закрытии квартала. Найденное удержание сначала оформляется замечанием в срок, и только потом претензией.

Новый штраф за невывезенный возврат

В Перечне штрафов от 24 сентября появился пункт 29. Если продавец не забрал возвращаемый товар в срок из пункта 11.2.3 оферты, начисляется 10 ₽ за единицу в день. Начисление идёт до истечения предельного срока нахождения товара в месте выдачи.

Сроки заданы оферте № 102. Товар надо принять в течение 3 календарных дней с даты поступления, включая день поступления. Предельный срок нахождения составляет 7 календарных дней с той же даты.

Это риск по возвратам, а не штраф за просрочку отгрузки заказа. Его легко не заметить: сумма за единицу маленькая, а единиц может быть много.

Что сейчас со штрафом за просрочку FBS

Здесь действует отдельная временная мера. Для заказов, созданных с 7 октября по 31 декабря 2026 года, штраф по обычному FBS начинается только после 48 часов. С 48-го до 52-го часа он растёт на 0,2% от цены товара за каждый час. Начиная с 52 часов штраф равен 1% цены, независимо от длительности задержки.

Пример из расчёта по этой шкале: товар за 2 000 ₽, переданный через 54 часа, обойдётся в 20 ₽. Постоянная формула из пункта 4.4 оферты вернётся после окончания временных условий. По ней штраф считается как цена продавца, умноженная на часы просрочки и коэффициент от 0,3% до 0,45%.

Изменения на вайлдберриз с 1 октября 2026 по карточкам и документам

Закон № 289-ФЗ вводит проверку сведений в карточках до допуска к размещению. Отдельно проверяются товары, для которых обязательна маркировка или подтверждение соответствия. Для определения нужных проверок используются коды ТН ВЭД ЕАЭС или ОКПД 2.

Если проверка не пройдена, карточка может быть не допущена. При изменении части сведений показ карточки приостанавливают до окончания проверки. Карточки, размещённые до 1 октября, разом не перепроверяют: на это отведено 180 дней.

Проверяют и самого продавца при заключении договора. У российских компаний сверяют наименование, адрес, ИНН, ОГРН и КПП. Для ИП и самозанятых предусмотрены свои наборы сведений.

Скидки и акции по новым правилам ВБ с 1 октября

Закон ограничивает снижение цены за счёт продавца. Акция или скидка применяется после прямого согласия продавца. В кабинете можно задать минимальную цену, ниже которой площадка не продаёт товар даже в согласованной акции.

Согласие на распродажи можно отозвать по ещё не проданным позициям. Отказ от участия в акции не может быть поводом для блокировки кабинета, снижения рейтинга или ухудшения позиции в выдаче.

Площадки также обязаны ежемесячно выгружать в кабинет финансовые отчёты. По запросу продавца акт сверки взаиморасчётов предоставляется в течение семи рабочих дней. Данные о доходах продавцов с этой же даты начинают передавать в налоговые органы.

Что не поменялось: возвраты и отмены

Сам раздел возвратов в кабинете продавца 1 октября переписан не был. Покупатель оставляет заявку, указывает причину, пишет комментарий и при необходимости прикладывает фото. У продавца есть пять дней на ответ по браку, иначе заявка одобряется автоматически.

После согласования у покупателя 14 дней, чтобы принести товар. Отказ продавца покупатель может оспорить в течение пяти дней. Обязательной видеосъёмки для каждого возврата с 1 октября не появилось.

Отдельного нового штрафа за отказ покупателя от заказа закон тоже не вводит. Главный практический риск после 1 октября лежит в документах и маркировке, а не в возвратах.