Wildberries добавил процент выкупа в отчёт «География заказов»: что это даёт

Wildberries добавляет в отчёт «География заказов» три новые метрики по регионам: процент выкупа, количество выкупленных товаров за выбранный период и сумму этих выкупов. Обновление пока в тестировании, доступно части продавцов. Данные выгружаются в Excel вместе с остальной таблицей. Когда тест закончится, отчёт откроют всем.

Раньше отчёт показывал только распределение заказов по городам и областям. Теперь к заказам добавляется то, чем они закончились. Это разные вещи: регион может давать много заказов и мало денег, если оттуда половину товара возвращают.

Что это значит для продавца

Процент выкупа в разрезе региона меняет не отчётность, а решения по логистике и рекламе.

Первое — распределение по складам. Товар едет туда, откуда приходят заказы. Но заказ с низким выкупом ездит дважды: до покупателя и обратно. Обратная логистика и хранение в этом случае съедают маржу тихо, отдельной строкой это в отчётах не видно. Регион со средним объёмом заказов и высоким выкупом может оказаться выгоднее шумного региона с возвратами.

Второе — реклама. Ставки и бюджеты обычно крутят по заказам, потому что другой цифры под рукой нет. Выкуп по регионам даёт основание считать эффективность по выкупленным деньгам, а не по кликам и заказам.

Третье — размерные сетки и карточка. Если выкуп проседает в отдельных регионах по конкретному товару, дело чаще в несовпадении ожиданий с реальностью: размер, цвет, состояние после доставки. Региональный срез помогает отличить проблему товара от проблемы логистического плеча.

Что стоит сделать сейчас. Проверить, открылся ли отчёт в вашем кабинете, и выгрузить таблицу в Excel за длинный период, месяца за три. Отсортировать регионы по сумме выкупа, а не по числу заказов. Затем сравнить верх и низ списка со своими остатками по складам. Разрыв между «много заказов» и «много выкупа» и есть то, что новая метрика впервые показывает прямо.