Споры по интеллектуальной собственности на Wildberries: что изменилось в цифровом арбитраже
Wildberries обновил правила цифрового арбитража: спор с правообладателем теперь может закончиться не только блокировкой карточки, но и запретом создавать новые.
Wildberries обновил правила цифрового арбитража по спорам об интеллектуальной собственности. Главное изменение: исход спора больше не сводится к блокировке одной карточки. Площадка может ограничить продавцу создание новых карточек товаров. Разбор изменений вышел в подкасте площадки «Открытый разговор» с Александром Назаровым, руководителем направления аудита и сопровождения продавцов по вопросам интеллектуальной собственности на Wildberries.
Что поменялось
После претензии правообладателя запускается процедура, и молчание продавца не останавливает её. Блокировка может быть временной или бессрочной, это два разных статуса с разными последствиями. Отдельно разбирается случай спорного фото или видео: иногда достаточно скрыть контент, но в части случаев блокируют карточку целиком.
Площадка отдельно проговорила границу своих полномочий. Wildberries разбирает спор до определённой точки, дальше остаётся суд. То есть арбитраж на площадке не решает вопрос о праве, он решает вопрос о том, торгует ли карточка прямо сейчас.
Что это значит для продавца
Риск перестал быть точечным. Раньше претензия била по одному артикулу, и потери можно было посчитать в его обороте. Запрет на создание карточек бьёт по ассортиментной работе: нельзя завести новинку, нельзя пересоздать карточку взамен проблемной, нельзя разнести товар по новым артикулам. Для сезонного ассортимента это дороже, чем сама блокировка.
Отсюда несколько практических выводов.
Первое: считать не убыток по карточке, а срок реакции. Претензия имеет свои сроки, и пропущенный ответ стоит дороже любой скидки, которую вы дадите на этот товар.
Второе: держать под рукой доказательства права на контент и на бренд. Договор с фотографом, свидетельство на товарный знак, разрешение правообладателя. Собирать это в момент претензии поздно.
Третье: проверить ассортимент заранее. Чужие фото с сайта поставщика, названия брендов в заголовках и характеристиках, логотипы на инфографике. Это самые частые основания претензий, и они лежат на поверхности.
Четвёртое: следить за долей выручки, завязанной на карточки с чужим брендом в названии. Если она большая, один спор останавливает не товар, а магазин.