Ошибка «УИН отсутствует в поставке» на WB: что делать и сколько есть времени
Wildberries просит ювелирных продавцов сверять спецификации с актом приёмки и исправлять ошибки за 5 дней, иначе спецификацию отклонят, а за просрочку дополнительной грозит штраф.
В отчёте для продавцов ювелирных изделий Wildberries появилась ошибка «УИН отсутствует в поставке». Она значит, что УИН в спецификации есть, а изделие с этим номером на складе не приняли. На исправление даётся 5 дней после получения акта приёмки. Не успели — спецификацию могут отклонить.
Что делать по шагам
Сначала сверьте УИН в спецификации с номерами изделий, которые фактически приняли на складе. Расхождение правится в той же спецификации в течение 5 дней.
Если спецификацию уже отклонили, схема другая. В отчёте появятся фактически принятые изделия с ошибкой «УИН отсутствует в спецификации» и рекомендацией создать дополнительную спецификацию. Её нужно оформить с корректными УИН в течение 5 дней после появления ошибки. Если не предоставить в срок, по оферте предусмотрен штраф, он прописан в пункте 23 Перечня штрафов.
Чем грозит незакрытая ошибка
Транспортный модуль проверяет данные о ювелирных изделиях при каждой продаже и возврате в России. Некорректная спецификация приводит к ошибке «Вы не являетесь владельцем партии». Товар тогда не выводится из оборота, а цепочка прослеживаемости рвётся.
Что это значит для продавца
Главное здесь не сама ошибка, а точка отсчёта. Срок считается от акта приёмки, а не от момента, когда вы заглянули в отчёт. Значит, отчёт нужно смотреть сразу после приёмки, а не раз в неделю. Иначе половина срока уходит на то, что вы просто не открывали кабинет.
Второе: сроков фактически два, и они складываются. Пропустили первые 5 дней, спецификацию отклонили, и начинается второй отсчёт уже с риском штрафа. То есть цена невнимательности растёт ступенями.
Третье: проблема вылезает не на складе, а в момент продажи. Изделие может месяцами лежать с битой спецификацией, и вы узнаете об этом, когда покупатель оформит заказ или вернёт товар. Поэтому имеет смысл проверить не только свежие поставки, но и остатки по ранее принятым партиям.
Практический вывод простой. Привяжите сверку спецификации к акту приёмки как обязательный шаг процесса. Один ответственный, одна проверка после каждой поставки, отметка о закрытии всех ошибок. Это дешевле, чем разбираться с несходящейся прослеживаемостью по проданным изделиям.