Баллы за отзывы: новые показатели расходов в статистике Wildberries с 1 октября

С 1 октября Wildberries добавляет в статистику акции «Баллы за отзывы» новые показатели расходов. Они собраны во вкладке «Бюджет» и показывают, сколько денег уже ушло, сколько заморожено и сколько вернулось на баланс.

Что именно появится

Раздел «Статистика» открывается из карточки акции. Внутри нужно перейти во вкладку «Бюджет». Там будут пять показателей:

• «Списали за потенциальные отзывы»;
• «Оплатили за опубликованные отзывы»;
• «Ставка вознаграждения WB и НДС»;
• «Ждём списаний с баланса»;
• «Вернули на баланс».

Вкладка «Отзывы» сохранит прежний набор показателей, но блоки с данными получат новое оформление. Сбор данных стартует сразу после запуска акции и обновляется раз в час.

Почему это важнее, чем просто новые строчки

Сама структура показателей проговаривает то, о чём продавцы часто узнают только по факту. Деньги за баллы уходят не одним движением. Сначала списание за потенциальный отзыв, то есть за покупку, по которой отзыв ещё могут и не написать. Потом либо оплата за опубликованный отзыв, либо возврат на баланс.

Из этого следует простая вещь. Сумма, которая ушла с баланса, и реальная стоимость акции — разные цифры. Если считать расход по списаниям, акция будет выглядеть дороже, чем она есть. Если считать только по опубликованным отзывам, можно не заметить, сколько средств висит в заморозке и недоступно для рекламы или других акций.

Отдельная строка — ставка вознаграждения WB и НДС. Это значит, что баллы покупателю не равны расходу продавца. Сверх номинала идёт вознаграждение площадки и налог. При планировании стоимости одного отзыва считать нужно от полной суммы, а не от размера балла.

Что это значит для продавца

Первое: пересчитайте стоимость отзыва с учётом ставки WB и НДС. Если раньше в вашей таблице стоял только номинал балла, цифра была заниженной.

Второе: обновление раз в час позволяет ловить разгон списаний в первые же сутки акции, а не в конце месяца. Это важно, когда акция запущена на большую часть ассортимента.

Третье: при разнесении расходов по товарам опирайтесь на оплаченные опубликованные отзывы. Показатели «Ждём списаний с баланса» и «Вернули на баланс» нужны для контроля свободных денег, а не для расчёта юнит-экономики.