SelSup: обзор, возможности и отзывы

SelSup работает как система учёта и автоматизации для продавцов маркетплейсов. В одном контуре собраны товары, склад, маркировка, заказы, поставки и финансовый учёт. По материалам сервиса подключены Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Avito, AliExpress и другие каналы, а тарифы начинаются от 1 800 ₽ в месяц.

Что такое SelSup и какие задачи он решает

Сервис описывает себя как платформу из восьми продуктов с общими товарами, заказами и остатками. Подключать их можно по одному, по мере роста бизнеса. Заказы всех площадок попадают в одну очередь, система резервирует товар, выдаёт задания сборщикам, проверяет код маркировки, печатает этикетку и обновляет остатки.

Основные блоки по описанию сервиса:

• умный склад: приёмка, размещение, инвентаризация, подбор, упаковка, адресное хранение;
• сборка FBS и FBO по сканированию, задания сотрудникам, работа с компьютера, смартфона или ТСД;
• маркировка: получение и печать кодов, проверка Data Matrix при сборке, агрегация комплектов, ввод и вывод из оборота;
• PIM: одна карточка товара на все каналы, массовое редактирование, SEO, медиа и документы, история изменений;
• планирование поставок и закупок: что закупить, что поставить, на какой склад и к какой дате;
• производство: технологическая карта, материалы, этапы работ, готовый остаток;
• аналитика и финансы: отчёт о прибылях и убытках, движение денег, юнит-экономика, учёт расходов, расчёт налогов по УСН;
• конструктор интернет-магазина и модуль обмена с 1С.

Система связывается с 1С, МойСклад, СБИС/SABY, Честным ЗНАКом и службами доставки. Для внешних решений есть API. Внедрение начинается со встречи, на которой разбирают каналы, склад, роли и текущие системы.

Компания SelSup: кто за этим стоит

Сервис принадлежит ООО «СЕЛСАП», ИНН 9731090493. У компании есть блог, база знаний, раздел кейсов и отзывов, партнёрская программа, программа для интеграторов и программа Bug Bounty. Поддержка указана с 09:00 до 18:00 по Москве.

Есть мобильное приложение. В RuStore у него рейтинг 5,0 при 99 оценках и до 1 тыс. скачиваний. Многие продавцы ищут платформу по запросу «selsup ru», имея в виду официальный сайт компании: там же выложены тарифы, публичная оферта и реквизиты.

В кейсах сервис называет KANZLER, дистрибьютора Askona и отдельных селлеров. Задачи там разные: синхронизация остатков и карточек между офлайном и площадками, комплекты и крупногабаритные заказы, переход со таблиц Excel на автоматизацию склада.

Сколько стоит SelSup

Цены взяты со страницы тарифов и указаны как «от». Тариф и набор модулей могли поменяться после публикации, проверяйте актуальные условия у сервиса.

Тариф	Цена от	Как описан сервисом
Новичок FBO/FBS	4 990 ₽/мес	набор для первых шагов в бизнесе
Начальный PRO	1 800 ₽/мес	старт на крупнейших площадках страны
Базовый PRO	2 700 ₽/мес	расширенная пропускная способность, все площадки
Бизнес PRO	4 500 ₽/мес	средний бизнес, несколько магазинов, права доступа
Премиум PRO	13 500 ₽/мес	крупный бизнес, персональная поддержка

При оплате вперёд сервис даёт скидку: 3 месяца минус 10%, 6 месяцев минус 30%, год минус 45%, два года минус 55%. Заявлена беспроцентная рассрочка от банка и возможность платных доработок. Один продавец в отзыве пишет, что годовая подписка обошлась ему чуть больше 200 000 рублей.

SelSup: отзывы продавцов

Отзывы разделились, и полезнее смотреть не на оценку, а на причину.

Что хвалят чаще всего:

• всё в одном месте: заказы, цены и остатки не нужно сводить руками из разных отчётов;
• модуль планирования поставок: продавцы отмечают готовые рекомендации, детализацию расчёта и два режима работы;
• наглядную структуру расходов, по которой видно, сколько съедают логистика и платные услуги;
• работу с маркировкой и Честным ЗНАКом;
• гибкость настроек: округление цен, запас по остаткам;
• реакцию поддержки на замечания. В одном отзыве человек обновил текст после того, как ошибку с выгрузкой банковской выписки починили.

Что называют минусами:

• сложность освоения. «Программа не простая, много логики, нужно разбираться» повторяется в нескольких отзывах, кто-то докупал личного менеджера или сотрудника внедрения;
• перегруженный интерфейс: продавцу, которому нужен только FBS, хочется скрыть лишнее;
• мобильную версию: на телефоне кнопки мелкие, удобнее с компьютера;
• скорость поддержки. Один отзыв отмечает, что ответа иногда нужно ждать, а с 2 до 5 утра поддержка не работает;
• расчёт юнит-экономики по Ozon: продавец пишет, что в базу не брались баллы за скидки, из-за чего у него «плыл» дашборд;
• платную доработку: за нужную кнопку в сборке FBO попросили 50 000 ₽;
• организацию продаж и сопровождения. Есть жалобы на сорванные созвоны и на обещания менеджеров, которые не совпали с фактом.

Отдельное наблюдение из отзыва, которое стоит запомнить: инструменты статистики и аналитики собираются с продаж, поэтому платформа больше раскрывается у уже работающего селлера. Карточки и складские запасы можно вести и до старта.

Кому SelSup подойдёт, а кому нет

Подойдёт, если у вас операционка: свой склад, сборка FBS, маркировка, комплекты, несколько площадок и интернет-магазин, обмен с 1С или МойСклад. Такой набор задач одной аналитикой не закрыть, нужна товароучётная система.

Может не подойти, если вы торгуете только по FBO на Wildberries и вам нужна не автоматизация склада, а глубина по своим цифрам: маржа по ступеням, воронка по каждому артикулу, окупаемость рекламы. Тогда широкий контур придётся осваивать ради части возможностей.

SelSup для маркетплейсов и CIFRA STAT: что в чём смотреть

Это сервисы разных классов. SelSup решает учёт и операции по многим площадкам. CIFRA STAT показывает аналитику своего кабинета Wildberries: данные приходят только из официального API WB по токену продавца. Ниже сравнение по возможностям. Про SelSup взято из его материалов, пустых мест мы не додумываем.

Возможность	SelSup, по данным сервиса	CIFRA STAT
Площадки	WB, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Avito, AliExpress, Леруа Мерлен, ВсеИнструменты.ру	только Wildberries
Источник данных	интеграции с площадками и учётными системами	официальное API Wildberries по токену продавца
Склад, сборка, маркировка	есть	нет
Планирование поставок и закупок	есть	нет
Создание, перенос карточек, SEO	есть	нет
Отчёт «Рука на пульсе»	есть в списке возможностей	РНП: показ, клик, корзина, заказ, выкуп и маржа по каждому артикулу
Метрики по товару	товарная аналитика, ABC-анализ, отчёт о проблемных товарах	около 80 метрик, конверсии CR1 и CR2, СПП, средний чек, отказы, возвраты, плохие отзывы
Маржа по ступеням	нет данных	лестница ВМ1, ВМ2, ВМ3 с разбором, где теряются деньги
Себестоимость	учёт по принципу FIFO	цена закупки действует с даты, старые продажи по старой цене, загрузка из Excel
Налоги	расчёт налогов по УСН	ставка НДС кабинета 22%, 10%, 7% или 5%, льготные категории до 0%
Выкуп	расчёт фактического процента выкупа	прогноз выкупа по проценту артикула рядом с фактом
Реклама	учёт и анализ расходов	расход, ДРР, CTR, CPC, CPO по артикулу, порог CPO и прибыль рекламы
Управление ставками	нет данных	нет
Роли сотрудников	разграничение прав доступа	владелец, администратор, сотрудник, гость только на просмотр
Аналитика чужих продаж и ниш	нет данных, в списке есть копирование карточек конкурентов	нет, мы показываем только свой кабинет
Цена	от 1 800 ₽/мес по тарифам	в статьях не называем

Внешняя разведка рынка, учёт операций и аналитика своего кабинета решают три разные задачи. Продавцы часто держат два сервиса рядом и не считают это дублированием.

Частые вопросы

Что такое SelSup простыми словами?

Это платформа для продавцов маркетплейсов, которая соединяет товарный каталог, склад, маркировку, заказы и финансовый учёт. Сервис отвечает, что работать можно полностью внутри него, а внешние системы подключаются при необходимости. Модулей восемь, начать можно с одного.

Сколько стоит SelSup для маркетплейсов?

По странице тарифов цены идут от 1 800 ₽ в месяц на тарифе «Начальный PRO» и до 13 500 ₽ на «Премиум PRO». За оплату на длинный срок сервис даёт скидку до 55%. Тарифы могли измениться, уточняйте у сервиса.

Можно ли оставить 1С или МойСклад?

Да, сервис заявляет обмен с 1С, МойСклад, СБИС/SABY и другими решениями по поддерживаемому сценарию. Передаются товары, цены, остатки, FBS-заказы, статусы и документы. Есть отдельный модуль 1С и сопоставление номенклатуры.

Что чаще всего пишут в отзывах о SelSup?

Хвалят сведение данных в одно место, планирование поставок и наглядность расходов. Ругают сложность освоения и перегруженный интерфейс, есть претензии к срокам ответа поддержки и к работе менеджеров. Встречается конкретная жалоба на расчёт юнит-экономики по Ozon без учёта баллов за скидки.

Заменяет ли учётная система аналитику своего кабинета WB?

Нет, задачи разные. Учётная система нужна, чтобы товар был собран, промаркирован и отгружен, а закупка спланирована. Аналитика кабинета отвечает на другой вопрос: какой артикул приносит прибыль и на какой ступени расходов она исчезает.

С чего начать, если непонятно, какой сервис нужен?

Опишите свою боль одним предложением. «Тону в сборке и остатках» ведёт к товароучётной системе. «Не понимаю, где теряется маржа и окупается ли реклама» ведёт к аналитике кабинета.

Как посмотреть свои цифры в CIFRA STAT

CIFRA STAT закрывает вторую половину задачи: не операции, а деньги по каждому артикулу. В таблице РНП видна вся цепочка от показа до выкупа, рядом лестница маржи ВМ1, ВМ2 и ВМ3. Выручка минус НДС и себестоимость, затем минус комиссия, эквайринг, логистика, хранение и штрафы, затем минус вся реклама. Расходы сверяются с финансовым отчётом реализации WB, по которому WB платит деньги.

Себестоимость хранится с историей, поэтому старые продажи считаются по старой цене закупки. Кабинетов можно подключить сколько угодно, есть общая сводка и раздельный учёт. Данные идут только из официального API Wildberries, токен хранится зашифрованным. Если у вас уже есть учётная система, аналитика кабинета встанет рядом и ответит на вопрос про прибыль: попробовать 7 дней бесплатно.