Воронка продаж WB: аналитика по промокодам и собственным акциям

Wildberries расширил вкладку «Промосервисы» в отчёте «Воронка продаж». Раньше там была статистика только по скидке для участников WB Клуба и по скидке от юрлиц. Теперь к ним добавились промокоды и собственные акции. По каждому инструменту видно заказы, выкупы и отмены. Аналитика бесплатная и уже открыта всем продавцам.

Путь до таблицы: «Аналитика» → «Аналитика продавца» → «Воронка продаж» → «Промосервисы».

Новый столбец

В таблице появилась «Средняя цена покупателя». Это среднее значение цены за товар с учётом всех скидок, которые покупатель применил при заказе. Wildberries предлагает использовать статистику, чтобы понять влияние инструментов на средний чек, увидеть долю продаж от промосервисов и оценить эффективность по каждой карточке.

Что это значит для продавца

Главное здесь не сама таблица, а то, что скидки наконец разделены по источникам. До этого промокод, собственная акция и клубная скидка сливались в одну общую разницу между ценой карточки и тем, что заплатил покупатель. Понять, за какой из них вы доплатили, было нельзя.

Теперь можно проверить простую вещь: не накладываются ли ваши скидки друг на друга. Товар может идти в собственной акции, попадать под клубную скидку и ещё принимать промокод. Покупатель рад, а до вас доходит сумма, которую вы в планах не закладывали. Столбец «Средняя цена покупателя» показывает именно эту итоговую цену.

Вторая проверка — выкуп и отмены в разрезе инструмента. Если промокод приносит заказы, но у них выше доля отмен, вы платите логистикой за оборот, который не стал продажей. Такое стоит смотреть по конкретным карточкам, а не по кабинету целиком: у разных товаров реакция на скидку разная.

И третье. Цифры из воронки полезно свести с собственной себестоимостью. Wildberries показывает, сколько заплатил покупатель, но не показывает, что осталось вам после комиссии, логистики и хранения. Инструмент, который поднимает заказы и роняет маржу, по этой таблице выглядит успешным.