Семейное положение покупателей в отчёте «Поисковые запросы на WB»: что это даёт продавцу

Wildberries показывает в отчёте «Поисковые запросы на WB», кто чаще покупает товары по конкретному запросу. В блоке «Пол, семья и дети» появились четыре группы: не в отношениях без детей, не в отношениях с детьми, в отношениях без детей, в отношениях с детьми. Если положение определить не удалось, строка помечается как «Нет данных».

Площадка считает эти группы по поведению покупателей на маркетплейсе в целом, а не по одной карточке. То есть признак взят из всей истории человека на WB, а привязан к запросу.

Блок доступен в подписке «Джем» с тарифами «Продвинутый» и «Премиальный». Он же открывается через опцию конструктора тарифов «Продвинутая подписка „Джем“». Раньше Wildberries уже добавил в этот отчёт расширенную аналитику с возрастом и регионом.

Что с этим делать

Самое прикладное применение не в рекламе, а в выборе запросов. Один и тот же товар часто ищут две разные аудитории, и ставки по ним окупаются по-разному. Теперь видно, за какой группой вы на самом деле идёте в топ.

Второе применение в карточке. Семья с детьми и человек без детей покупают разный объём и разный повод. Если по вашему ключу перевес у семейных, имеет смысл показывать наборы и большие упаковки, а первое фото строить вокруг бытовой сцены, а не вокруг одиночного предмета. Если перевес у тех, кто не в отношениях, работают компактные размеры и подарочная подача.

Третье про цену и акции. Семейный спрос заметнее реагирует на цену за единицу в наборе, а не на скидку с одной штуки.

И главная осторожность. Группа строится по общему поведению на маркетплейсе, поэтому она описывает, кто этот покупатель вообще, а не кому именно нужен ваш товар. Прежде чем перестраивать карточку, посмотрите, какая доля запроса ушла в «Нет данных». Если она большая, перевес между группами держится на меньшинстве, и решение лучше проверить тестом цены или фото, а не принимать сразу.

Сравнивайте группы на запросах с большим спросом. На редких ключах разброс будет случайным.