Не приняли заказ в ПВЗ: как перенести его в новую поставку FBS на Wildberries
Wildberries разрешил переносить не принятые в ПВЗ заказы FBS в другую поставку: при каких условиях это работает, что делать со стикером и почему срок автоотмены не сдвигается.
Wildberries разрешил переносить заказы FBS, которые не приняли в ПВЗ, в другую поставку. Если товар не нашли в коробе или свободного грузоместа не оказалось, заказ можно переложить в существующую поставку или собрать новую, распечатать свежий стикер и отгрузить повторно. Номер заказа при этом остаётся прежним.
Когда перенос возможен
Заказ должен быть ещё не принят в ПВЗ, а исходная поставка должна числиться на вкладке «В доставке». Новую поставку создают на тот же склад продавца и везут в тот же ПВЗ, что и первую. Совпадать должен и тип товара: МГТ, СГТ или КГТ+. Малогабаритный товар в поставку со сверхгабаритными добавить не получится.
Один и тот же заказ переносится только один раз.
Порядок действий
Откройте поставку, нажмите три точки напротив заказа и выберите «Перенести». Затем распечатайте новый стикер, нанесите его на верхний слой индивидуальной упаковки и удалите старый. Если товар приедет со старым стикером, он попадёт под автовозврат.
После сортировки товары получат статус «Отсортировано», а поставка перейдёт в «Поставка в обработке». Таймер станет серым и остановится. Поставка останется на вкладке «В доставке», пока все товары не получат или не вернут. Потом она уйдёт в «Завершённые» с итоговым статусом.
Что это значит для продавца
Срок автоотмены при переносе не меняется. Это главное ограничение новой возможности. Дополнительного времени на вторую попытку никто не даёт, отсчёт идёт от исходного заказа. Значит, узнав о непринятом товаре, перенос надо оформлять сразу, а не копить такие заказы до следующей плановой отгрузки.
Вторая оговорка: попытка одна. Если и повторная отгрузка сорвётся, перекладывать заказ дальше уже нельзя.
Третья: старый стикер. Он опаснее самой ошибки на сортировке, потому что товар с ним уедет обратно автовозвратом. Стикер стоит проверять глазами на упаковке, а не по словам сборщика.
Требование одного склада и одного ПВЗ подсказывает, где перенос выгоден. Проще всего добросить заказ, если в этот ПВЗ у вас и так едет машина. Совпадение габаритов добавляет работы: если непринятыми оказались товары разных типов, новых поставок понадобится несколько.