Компенсация скидки по программе лояльности WB: что это в отчёте
Компенсация скидки по программе лояльности вайлдберриз: что это за строка в отчёте, откуда берётся сумма, чем отличается от удержания за баллы и как её проверить.
Компенсация скидки по программе лояльности вайлдберриз это доплата продавцу за ту часть цены товара, которую покупатель закрыл накопленным кешбэком «Ягодки». В детализации еженедельного отчёта и в печатной форме так называется отдельный столбец. Wildberries прямо указывает: если покупатель оплатил товар баллами, итоговая сумма за проданный товар не меняется, продавцу выплатят столько же, как при обычной оплате.
Что означает столбец «Компенсация скидки по программе лояльности»
Баллы «Ягодки» покупатель тратит как деньги. Витрина списывает их с его баланса, и в кассу за ваш товар приходит меньше живых рублей. Разницу закрывает площадка, и эта доплата попадает в столбец компенсации.
Поэтому в строке такой продажи две цифры смотрятся непривычно. В столбце «Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)» стоит сумма продажи за вычетом использованного кешбэка. В столбце компенсации скидки по программе лояльности стоит сам использованный кешбэк. Столбец «Корректировка вознаграждения Вайлдберриз (ВВ)» в такой строке пустой.
В еженедельном отчёте компенсация идёт строкой 9. Общая сумма по детализации складывается из строки 1 и строки 9. В сводном виде компенсация уже входит в столбец «Продажа», то есть отдельно её прибавлять к продажам не нужно.
Чем компенсация отличается от удержания за баллы
Продавцы путают два столбца, которые появились в отчётах к запуску кешбэка. Они описывают противоположные события: в одном вы платите за будущий кешбэк, в другом получаете доплату за уже потраченный покупателем.
| Что в отчёте | Когда появляется | Что происходит с деньгами |
|---|---|---|
| Сумма, удержанная за начисленные баллы программы лояльности | Покупатель купил товар с вашим кешбэком и получил «Ягодки» | Удержание. Значение «Итого к оплате» уменьшается на эту сумму |
| Компенсация скидки по программе лояльности | Покупатель оплатил ваш товар ранее накопленным кешбэком | Доплата вам. При сборке «Итого к оплате» её прибавляют |
| Корректировка вознаграждения Вайлдберриз (ВВ) | В строке с начислением кешбэка | Комиссия за выставленный кешбэк, 10% от его суммы |
| Стоимость участия в программе лояльности | Как обоснование для оплаты у операции с комиссией за кешбэк | Расход продавца за участие в программе |
Wildberries приводит такой пример. Вы установили кешбэк, покупатель оплатил товар WB Кошельком и получил 20 «Ягодок». В столбце удержанных баллов будет 20, компенсация пустая, а в корректировке вознаграждения будет 2, потому что комиссия составила 20 ₽ × 10%.
Размер агентского вознаграждения площадки за работу с баллами задан офертой, пункт 13.11.3. Сама механика описана в пункте 13.11: Wildberries начисляет баллы покупателям по поручению и за счёт продавца и обеспечивает скидку при оплате баллами.
Когда увидите компенсацию
- покупатель оплатил ваш товар кешбэком, накопленным ранее
- строка продажи, где «Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)» меньше цены для покупателя
- печатная форма отчёта, одноимённая строка
Когда её не будет
- покупатель только получил «Ягодки» за покупку: это удержание, а не доплата
- в строке стоит комиссия за выставленный кешбэк
- оплата обычным способом без баллов
Как проверить компенсацию скидки по программе лояльности в отчёте
Сверять удобнее в выгрузке, а не на экране портала. Порядок столбцов в файле совпадает с экранным, но считать в таблице проще.
Порядок проверки за неделю
- 1
Откройте отчёт
На главной странице WB Partners нажмите «Финансовые отчёты» и перейдите на вкладку «Еженедельные».
- 2
Выгрузите детализацию
Нажмите на номер отчёта и скачайте таблицу в XLSX.
- 3
Сгруппируйте строки
Соберите операции по столбцу «Обоснование для оплаты», чтобы продажи, возвраты и операции по лояльности считались отдельно.
- 4
Сложите компенсацию
Посчитайте столбец компенсации по типу документа «Продажа» и отдельно по типу «Возврат».
- 5
Сверьте с кешбэком
Откройте вкладку «Отчёт о кешбэках» и сравните, сколько баллов начислено, потрачено, сгорело и возвращено за тот же период.
- 6
Соберите итог
Проверьте «Итого к оплате»: из суммы к перечислению вычитаются логистика, хранение, приёмка, штрафы и удержания, а компенсация скидки прибавляется.
Если сумма не сходится, расхождение сидит в одной из групп, и после группировки видно, в какой. Границы периода в сравниваемых отчётах должны совпадать, иначе суммы разойдутся закономерно.
Знаки в отчёте работают не так, как ждёт логика. Удержание в пользу площадки показано суммой без знака, а выплата продавцу со знаком минус. На переносе в учёт на этом ошибаются чаще всего.
Где смотреть движение самих баллов
«Отчёт о кешбэках» лежит в разделе «Финансовые отчёты» отдельной вкладкой, рядом с еженедельными, ежедневными и архивными. Он показывает, сколько кешбэка начислено за период, сколько потрачено, сколько сгорело, сколько вернули и каков баланс на конец периода.
Ежедневные отчёты годятся для оперативного контроля начислений и удержаний. Считать по ним итог за период не стоит: возвраты, штрафы и корректировки иногда попадают в отчёт позже самой продажи. Расчётный документ, по которому площадка считается с продавцом, это еженедельный отчёт реализации.
Что держать в голове при сверке
Сроки отчёта
По справочному центру Wildberries отчёты формируются каждую неделю до среды, а оферта в пункте 5.5 даёт внешнюю границу в 7 календарных дней после отчётного периода.
Стык месяцев
Если календарная неделя попадает на два месяца, площадка формирует два отчёта вместо одного, и детализации тоже две.
Срок замечаний
Пункт 5.6 оферты даёт 14 календарных дней на мотивированные замечания, после чего отчёт считается утверждённым обеими сторонами.
Связка операций
Srid это уникальный код заказа или операции: по нему в детализации сходятся доставка, продажа и возврат одного заказа.
Как не пропускать списания по неделе
Компенсация это редкий случай, когда строка в отчёте работает в вашу пользу. Остальные строки движутся в другую сторону: штрафы, удержания, платная приёмка, комиссия за кешбэк. Увидеть их в еженедельном отчёте можно только когда неделя закрыта, а срок на замечания идёт уже с её окончания.
Бесплатный телеграм-бот «Штраф-радар» от CIFRA STAT читает ежедневные отчёты вместо вас. Каждое утро приходит одно сообщение: какие штрафы и удержания Wildberries списал вчера, на какую сумму, каких видов и по каким артикулам. Если удержаний не было, бот так и напишет. Подключение идёт токеном только на чтение, раздел «Аналитика», и токен вводится на отдельной странице, а не в чат. Сводку можно получать в личку или в рабочую группу, данные отчётов бот не хранит. Штрафы он не оспаривает, он показывает, что списали, и показывает в первый же день, а не в конце месяца.
Частые вопросы
Компенсация скидки по программе лояльности вб уменьшает мою выручку?
Нет. Это доплата за часть цены, оплаченную баллами покупателя. Wildberries указывает, что оплата «Ягодками» не влияет на итоговую сумму за проданный товар: выплатят столько же, как при обычной оплате.
Почему в строке продажи сумма меньше цены товара?
Потому что часть цены покупатель закрыл кешбэком. В столбце «Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)» остаётся сумма продажи за вычетом использованного кешбэка, а сам кешбэк показан в столбце компенсации. Вместе они дают полную стоимость.
Нужно ли прибавлять компенсацию к столбцу «Продажа»?
Нет. В сводном отчёте компенсация уже входит в сумму столбца «Продажа». Прибавлять её отдельно нужно только при ручной сборке «Итого к оплате» из детализации.
Сколько Wildberries берёт за кешбэк, который я установил?
Агентское вознаграждение площадки составляет 10% от суммы начисленного кешбэка, это закреплено в пункте 13.11.3 оферты. В отчёте комиссия видна в столбце «Корректировка вознаграждения Вайлдберриз (ВВ)» с обоснованием «Стоимость участия в программе лояльности».
Есть ли закрывающий документ по этим операциям?
По удержаниям Wildberries выставляет УПД, он лежит в разделе «Документы» и ищется по номеру из окна детализации. По вознаграждению за баллы закрывающий документ, скорее всего, тоже будет. Если документа нет, обращение подают из кабинета.
Что делать, если сумма компенсации кажется неверной?
Собрать доказательства и уложиться в 14 календарных дней со дня, следующего за окончанием отчётного периода. Замечание должно быть мотивированным: номер отчёта, строка детализации, Srid, ожидаемая сумма и обоснование. После утверждения отчёта спор идёт уже о взыскании, а это другая история.
