Калькулятор охватов Wildberries: сколько покупателей получат скидку лояльности

Wildberries запустил «Калькулятор охватов». Инструмент показывает, сколько покупателей подойдут под условия скидки лояльности, до того как вы её включите. Вы задаёте планируемую сумму выкупа и процент скидки, площадка считает количество и долю подходящих покупателей по каждому уровню. Уровней можно задать до трёх.

Где он лежит

Два входа. Первый: раздел «Рост продаж» → «Витрина магазина», в меню слева виджет «Скидка лояльности». Здесь калькулятор работает только у тех, кто опцию уже подключил. Второй: отчёт «Портрет покупателя», виджет «Скидка лояльности», кнопка «Узнать потенциальный охват». В «Портрете покупателя» калькулятор открыт на любом тарифе подписки «Джем», даже если опция не подключена.

После расчёта можно сразу настроить до трёх уровней скидки по сумме выкупа. Если идти из «Портрета покупателя», значения из расчёта Wildberries сам перенесёт в витрину магазина.

Как считается охват

В расчёт идут выкупленные заказы за 365 дней, которые не вернули в течение 14 дней после получения. Эти 365 дней отсчитываются не от сегодня, а от даты, которая была 14 дней назад. По этим же данным считается средняя сумма выкупа одного покупателя.

Что это значит для продавца

Самое важное в механике скрыто в сдвиге окна. Последние две недели в охват не попадают вообще: сентябрьский всплеск продаж или удачный запуск новинки калькулятор ещё не видит. Если вы недавно разогнали кабинет, реальная база покупателей больше той, что показывает расчёт. И наоборот: магазин, у которого продажи просели месяц назад, увидит охват бодрее факта.

Второе. Год истории означает, что молодой магазин получит маленькие числа по любому порогу выкупа. Это не повод отказываться от скидки, но повод не ставить порог высоко: покупателей, накопивших крупную сумму выкупа за год, у новичка физически нет.

Третье, и про деньги. Скидка лояльности ставится на все товары магазина сразу. Калькулятор отвечает на вопрос «сколько людей», но не на вопрос «что останется от маржи». Считать надо по самой слабой позиции ассортимента, а не по средней: процент, который спокойно переживёт товар с высокой наценкой, может утащить в минус товар на грани. Пороги выкупа и проценты из калькулятора стоит прогнать через свою валовую маржу до того, как нажимать «подключить».

До 28 октября Wildberries списывает комиссию за опцию «Скидка лояльности» всего один день из 90 дней её действия.