Как посмотреть продажи и заказы на Wildberries
Где найти отчёт продажи ВБ: раздел «Аналитика» в кабинете продавца, отчёты реализации в «Финансах», чем заказ отличается от выкупа и что смотреть по дням.
Продажи и заказы на Wildberries лежат в кабинете WB Партнёры в двух разных местах. Отчёт продажи ВБ и вся сопутствующая статистика собраны в разделе «Аналитика», а деньги по факту реализации в разделе «Финансы», во вкладке «Финансовые отчёты». В «Аналитике» видно, сколько заказали и выкупили в штуках и рублях, в финансовом отчёте, сколько из этого дошло до выплаты после комиссии, логистики, хранения и штрафов.
Где на ВБ отчёт о продажах
Вся статистика магазина живёт в кабинете на портале WB Партнёры. Чтобы открыть отчёты, зайдите в кабинет продавца, откройте раздел «Аналитика» и выберите пункт «Отчёты». Внутри список готовых отчётов: от динамики продаж до остатков на складе и платного хранения.
Финансовая часть лежит отдельно. Путь такой: виджет баланса в левой части главной страницы кабинета, кнопка «Финансовые отчёты», вкладка «Отчёты реализации», переключатель «Еженедельные». Там список документов за все доступные периоды.
Почти любой отчёт выгружается в Excel. Это удобно, когда нужно отсортировать товары, поставить фильтры и посчитать что-то своё.
Чем заказ отличается от продажи
Это главная путаница у новичков. Заказ, это момент, когда покупатель оформил товар. Продажа, или выкуп, это момент, когда он забрал его в пункте выдачи и оплатил. Между этими двумя событиями проходят дни, и часть заказов до выкупа не доживает.
Если заказы и выкупы сильно расходятся, деньги утекают. За доставку невыкупленного товара до пункта выдачи и обратно на склад платит продавец. Поэтому смотреть только на заказы опасно: оборот выглядит красиво, а на выплате оказывается минус.
В отчётах это видно в колонках «Заказано» и «Выкупили». Нули означают, что товар за период ни разу не заказали и не выкупили. Отрицательное значение означает возврат.
Какие отчёты есть в разделе «Аналитика»
В кабинете собрано больше десятка готовых отчётов. Вот те, которые нужны для анализа продаж на ВБ чаще всего.
| Отчёт | Что показывает |
|---|---|
| Еженедельная динамика и анализ продаж | График продаж и заказов по датам, под ним таблица по артикулам с остатками и прибылью; фильтры по бренду и складу |
| Отчёт по продажам | Движение товара и актуальные остатки, выгрузка в Excel за выбранный период |
| Сводный отчёт по поставщику | Итоги по кабинету: заказы, выкупы, возвраты, логистика, хранение, оборачиваемость; разворот по годам, месяцам и неделям |
| Продажи по регионам | Вкладки «Страны» и «Области и города», штуки, выручка и доля региона на карте и в таблице |
| Доля бренда в продажах | Как менялась доля вашего бренда; в фильтре только бренды с продажами за последние 80 дней |
| Динамика оборачиваемости | Оборачиваемость в днях по датам, ежедневная динамика и выручка с единицы остатка по складам |
| Остатки на складе | Сколько единиц на складах, в пути к клиенту и в пути от клиента |
| Скрытые товары | Заблокированные карточки с причиной блокировки и товары, скрытые из каталога |
| Платное хранение | Расходы по складам, товары ниже и выше базы, без габаритов и без фото |
| Платная приёмка | Затраты на приёмку за выбранные дни |
| Удержания | Коэффициент логистики и хранения, подмены товара, смена характеристик, маркировка |
Есть ещё отчёт по КИЗам, выведенным из оборота, отчёт с перечнем номенклатур и отчёт по возвратам и перемещениям товаров.
Отчёт по заказам ВБ: где смотреть заказы селлеру
Отдельной кнопки «только заказы» в кабинете нет. Заказы показываются вместе с выкупами в трёх местах. Первое, отчёт «Еженедельная динамика и анализ продаж»: на графике по горизонтали даты, по вертикали объём в штуках или рублях, переключатель между штуками и деньгами. Второе, сводный отчёт по поставщику: там объёмы заказов и выручка строками по неделям и месяцам. Третье, мобильное приложение WB Партнёры, где в «Аналитике» есть сводка по продажам в рублях, штуках и заказах за выбранный промежуток, а также лист ожидания, дефицит товаров и мониторинг цен.
Тот, кто ищет, где посмотреть заказы в кабинете ВБ селлеру, обычно хочет одно: увидеть сегодняшний спрос, пока деньги ещё не пришли. Для этого подходит динамика продаж с шагом по дням, а не финансовый отчёт: последний приходит с задержкой в неделю.
Как посмотреть продажи товара на ВБ по артикулу
Сформируйте отчёт «Продажи» в «Аналитике» за нужный период и выгрузите в Excel. В строках будут товары, по которым за период были хоть какие-то операции, в столбцах данные по каждому. Колонки делятся на три группы: справочные сведения по SKU, то есть бренд, предмет, сезон, наименование, артикул, баркод, размер и склад; поступления и заказы; выкупы.
Чтобы не перепутать товары, держите в таблице три поля опознания:
- Номенклатура (артикул WB). У каждого варианта товара свой код; размеры одного товара идут под общим кодом. С сентября 2023 Wildberries называет «цвета» вариантами.
- Баркод. Свой для каждого размера, поэтому именно он отвечает на вопрос, какой размер разобрали.
- Артикул поставщика. Ваша внутренняя кодировка, по размерам он общий.
Дальше сортируйте выгрузку по заказам, по выкупам и по разнице между ними. Так аналитика продаж на ВБ превращается из простыни в список решений: что докупить, что переснять, что выводить из ассортимента.
Финансовый отчёт реализации: продажи в деньгах
Еженедельный отчёт о реализации Wildberries формирует до среды каждой недели по итогам предыдущей торговой недели. Именно по нему считается выплата, поэтому цифры в нём точные, а не предварительные.
Что читать в первую очередь:
- «Продажа», сумма, на которую реализован товар, с учётом скидки маркетплейса.
- «К перечислению за товар», стоимость по вашим ценам минус комиссия, но ещё без логистики и хранения.
- «Стоимость логистики», доставка покупателю и возврат товара на склад при отказе.
- «Стоимость хранения» и «Стоимость платной приёмки».
- «Общая сумма штрафов» и «Обоснование штрафов и доплат», где написана причина.
- «Итого к оплате», сумма к выводу после всех удержаний и доплат.
В детализации есть столбец «Обоснование для оплаты»: продажа, возврат, логистика, штрафы, частичная компенсация брака, оплата по итогам инвентаризации, возмещение издержек по перевозке. По нему удобно поставить фильтр и посмотреть только штрафы. Там же колонки с ценами: розничная цена без вашей скидки, «Wildberries реализовал товар», то есть цена после всех скидок, по которой платит покупатель, кВВ, то есть процент вознаграждения маркетплейса, и кДВ, дополнительный процент при отказе от акций, который может быть от 0 до 10%.
Одна ловушка: в столбце «Согласованная скидка» с января 2024 года стоит ноль, размер скидки маркетплейс в отчётах больше не показывает. И «К перечислению за товар» не равно прибыли: из этой суммы ещё вычтут приёмку, хранение, логистику, рекламу и штрафы.
На какие метрики смотреть при анализе продаж
Для быстрого контроля хватает трёх показателей: количество продаж, процент выкупа и оборачиваемость.
| Метрика | Ориентир | Что делать при отклонении |
|---|---|---|
| Процент выкупа, одежда и обувь | от 30% | Сверить фото и описание с реальным товаром, проверить качество поставок, добавить фото в разных ракурсах |
| Процент выкупа, остальные категории | 70–80% | То же плюс разбор отзывов: там часто написано про несоответствие |
| Оборачиваемость | 20–60 дней | Меньше 20 дней риск остаться без товара и уйти в «нет в наличии»; больше 60 дней растут расходы на хранение, товар могут счесть неликвидом |
Количество продаж сравнивают с прошлыми периодами, например январь к январю прошлого года, и делят ассортимент на стабильный, сезонный и хронически слабый. Низкие продажи чаще всего объясняются слабой карточкой, редким участием в акциях или устаревшим товаром.
Остатки влияют не только на выручку. Маркетплейс учитывает их в ранжировании: если товара на складе мало, карточку показывают реже.
Анализ продаж на маркетплейсах: частые ошибки
Первая ошибка, смотреть только заказы и не открывать реализацию. Заказ ещё не деньги, выкуп и возврат меняют картину.
Вторая, не считать возврат отдельной экономикой. Это не только минус продажа, но и логистика в обе стороны.
Третья, путать сводный и финансовый отчёты. Сводный отвечает на вопрос «что в целом», финансовый на вопрос «почему именно такая сумма и за что удержали».
Четвёртая, не вести историю цен и скидок. Если фактическая цена продажи плавала, а нигде это не зафиксировано, сравнение периодов ломается.
Пятая, сравнивать старые и новые выгрузки колонка в колонку. Формы отчётов меняются, названия столбцов тоже, поэтому сравнивать надо по смыслу: продажи и возвраты, удержания и компенсации, логистика и хранение, итог к выплате.
Частые вопросы
Где на ВБ отчёт о продажах, если я не нахожу раздел?
Зайдите в кабинет на портале WB Партнёры, откройте «Аналитика» и выберите «Отчёты». Отчёт «Продажи» формируется за выбранный период и скачивается в Excel. Финансовые документы лежат не здесь, а в «Финансах», во вкладке «Отчёты реализации».
Почему продажи в «Аналитике» не сходятся с финансовым отчётом?
Это разные сущности. «Аналитика» показывает заказы и выкупы по товарам, финансовый отчёт показывает деньги по факту операций: часть удержаний проходит не в день заказа, а позже, по факту логистики или корректировки. Еженедельный отчёт реализации точнее, именно по нему платят.
Как часто проверять отчёты?
Рабочий ритм такой: раз в день быстрый взгляд на аномалии, например всплеск возвратов или неожиданные удержания; раз в неделю полная сверка отчёта реализации; раз в месяц разбор маржинальности и ассортимента. Ежедневный контроль не заменяет недельный, он даёт ранний сигнал.
Где посмотреть, в каких регионах покупают мой товар?
Отчёт «Продажи по регионам» в «Аналитике». На вкладке «Страны» штуки, выручка и доля каждой страны, на вкладке «Области и города» разбивка внутри России по округам, областям и крупным городам, на карте и в таблице. По этим данным выбирают, на какие склады возить товар.
Что такое оборачиваемость и где её смотреть?
Оборачиваемость, это среднее время, за которое продаётся средний складской запас. Смотрите отчёт «Динамика оборачиваемости»: там график в днях, таблица ежедневной динамики и выручка с единицы остатка по складам. Зелёным отмечены периоды улучшения, красным ухудшения.
Почему удержали полную стоимость заказа?
Такое удержание бывает при подмене товара, когда на складе вместо заявленного товара нашли другой или пустую коробку, и при несоответствии характеристик по цвету или размеру, выявленном при приёмке. Эти случаи видны в отчёте «Удержания» на соответствующих вкладках. Правила начисления штрафов описаны в оферте и в приложении «Перечень штрафов».
Как смотреть продажи и заказы по дням в CIFRA STAT
CIFRA STAT собирает данные вашего кабинета по официальному API Wildberries и складывает их в одну таблицу «Рука на пульсе». По каждому артикулу видна вся цепочка: показ, клик, корзина, заказ, выкуп и валовая маржа. Переключатель периодов даёт разрез по дням, неделям и за месяц, с итогами по группам товаров, менеджерам и всему кабинету, так что заказы и выкупы по дням не нужно собирать из выгрузок вручную. Всего около 80 метрик по товару: отказы и возвраты, конверсии CR1 и CR2, СПП, средний чек, рейтинг, плохие отзывы. Рядом с фактом стоит прогноз: сколько выкупят из уже сделанных заказов по собственному проценту выкупа этого артикула.
Расходы сверяются с финансовым отчётом реализации WB, по которому приходят деньги, а лестница маржи ВМ1, ВМ2 и ВМ3 показывает, на какой ступени теряется прибыль: на налоге и себестоимости, на комиссии, логистике, хранении и штрафах или на рекламе. Есть сравнение любых двух периодов рядом, сравнение товаров между собой и общая сводка, если кабинетов несколько. История копится каждую ночь, поэтому она глубже, чем отдаёт API. Это аналитика только вашего магазина: чужие продажи и ниши сервис не показывает.