Где посмотреть процент выкупа на WB

Как на ВБ посмотреть процент выкупа: откройте личный кабинет продавца на seller.wildberries.ru, зайдите в «Аналитика продавца» и выберите отчёт «Воронка продаж». Задайте период, включите в таблице колонку с процентом выкупа и получите цифру по каждому артикулу. Первая строка таблицы показывает итог по выбранной группе товаров, ниже идут отдельные позиции.

Процент выкупа, или доля заказов, которые покупатели действительно забрали, влияет на позиции карточки в поиске и на расходы по логистике. Каждый невыкуп это обратная дорога товара на склад и риск потери товарного вида.

Где на ВБ посмотреть процент выкупа по шагам

Порядок действий в кабинете продавца:

1. Войдите в личный кабинет на seller.wildberries.ru.
2. Откройте раздел «Аналитика продавца», подраздел «Воронка продаж».
3. Выберите период: неделя, 30 дней или квартал.
4. Отфильтруйте товары по категории, бренду, артикулу или тегу.
5. В настройках таблицы включите колонку с процентом выкупа.
6. Для выгрузки в Excel нажмите кнопку выгрузки в отчёте.

Если нужна общая картина по магазину без разбивки по позициям, подойдут сводные отчёты: «Сводка» или «Сводный по поставщику». Они дают агрегированные данные за период.

Удобная мелочь, про которую многие забывают: теги. Товары со схожими свойствами можно объединить в группу, например «Летняя коллекция», и смотреть выкуп сразу по всей группе. Когда артикулов сотни, это экономит часы.

В мобильном приложении для продавцов процент выкупа виден только в общем дашборде, без детализации по товарам. Для разбора по артикулам нужна десктопная версия.

Где процент выкупа на Вайлдберриз видит покупатель

У покупателя свой процент выкупа, и считается он иначе. Он виден в приложении Wildberries в личном профиле, в разделе с личными данными. Там учитывается история покупок за последние два года и доля возвратов. От этого показателя зависит личная скидка покупателя. С продавцом эта цифра не связана никак.

Как считается процент выкупа в Вайлдберриз

Базовая формула простая:

Процент выкупа = выкупленные заказы / общее количество заказов × 100%

В общее количество заказов не попадают те, что отменили до отправки со склада. А вот отмена после отгрузки уже считается невыкупом и бьёт по показателю.

Пример расчёта. За месяц у товара 100 заказов. Пять отменили до отправки, их исключаем. Из оставшихся 95 покупатели вернули 10, ещё 5 заказов в статусе доставки. Выкупленных получается 80, а процент выкупа равен примерно 84,2%.

Частичные возвраты считаются дробно. Покупатель заказал три футболки, одну вернул: заказ засчитывается выкупленным на две трети, с коэффициентом 0,67.

Если нужно учесть возвраты, которые пришли уже после выкупа, формула меняется:

Процент выкупа = (выкупы − возвраты) / заказы × 100%

Где смотреть выкуп ВБ: в штуках или в деньгах

Считать можно двумя способами, и оба нужны.

В штуках показатель отвечает на вопрос, сколько товара реально доехало до покупателя. В рублях он показывает финансовый результат: сумма выкупленных заказов делится на сумму всех заказов.

Цифры почти всегда расходятся. Пример: за месяц заказали 500 единиц на 1 250 000 ₽, выкупили 300 единиц на 690 000 ₽. В штуках выкуп 60%, в деньгах 55%. Разрыв означает, что чаще не забирают дорогие позиции. Это сигнал разобрать дорогие артикулы отдельно.

Почему за свежие дни цифра всегда хуже

Товары в пути не попадают в воронку продаж ни в выкупы, ни в отказы. Пока заказ едет, он просто не учтён в проценте выкупа. Поэтому последние дни периода выглядят провальными, а через неделю выравниваются.

При разборе принято смотреть два окна: через 7 дней после доставки и через 14 дней. Основная масса возвратов приходится на первые две недели. Выводы по вчерашнему дню делать бессмысленно.

Какой процент выкупа считается нормальным

Единой нормы нет, всё зависит от категории. Ориентиры, которые называют в открытых разборах рынка:

Категория	Ориентир по выкупу
Одежда и обувь	30–60%
Товары для дома	70–85%
Электроника и косметика	80–90%
Средний показатель по продавцам	65–75%

Низкий выкуп в одежде это норма, а не провал: покупатель заказывает несколько размеров и забирает один. В категориях без примерки, вроде бытовой химии, зоотоваров и канцелярии, выкуп заметно выше. Стопроцентного выкупа не бывает даже в невозвратных товарах: за частью заказов просто не приходят.

Уровень выше 85% принято считать хорошим, ниже 70% поводом вмешаться. При падении ниже 50% предупреждают о риске ограничений со стороны площадки, вплоть до закрытия доступа к акциям.

Правильный ориентир всё-таки не чужая норма, а своя динамика по конкретному артикулу. Если заказы те же, а выкуп пошёл вниз, значит что-то случилось с партией, размерной сеткой или фотографиями.

Что делать, если выкуп упал

Порядок разбора:

1. Выгрузите данные воронки и посмотрите, по каким товарам и складам просел выкуп.
2. Падение в одной точке означает локальную проблему, падение по всему ассортименту ищите в логистике и сроках доставки.
3. Остановите рекламу на проблемных позициях, пока разбираетесь.
4. Прочитайте свежие отзывы с упоминанием возврата: «вернула, потому что цвет другой» это прямая инструкция, что править.
5. Доработайте карточку: честные фото, видео, таблица размеров, точные габариты и комплектация.
6. Проверьте упаковку, если в жалобах есть повреждения.

Первые сдвиги обычно видны через одну или две недели, устойчивый рост через месяц.

Частые вопросы

Где посмотреть процент выкупа на Вайлдберриз по одному товару?

В «Аналитике продавца», в отчёте «Воронка продаж». Отфильтруйте таблицу по артикулу и включите колонку с выкупом. Первая строка даст итог по группе, ниже будут цифры по каждой позиции.

Как узнать процент выкупа на Вайлдберриз за прошлый месяц?

В воронке продаж доступны периоды неделя, 30 дней и квартал. Финансовые отчёты строятся по неделям, с понедельника по воскресенье. Для сверки берите закрытые периоды целиком, иначе хвост выкупов уедет в следующий отчёт.

Учитываются ли отменённые заказы?

Заказы, отменённые до отгрузки со склада, из расчёта исключаются. Отмена после отправки считается невыкупом и снижает показатель. Поэтому отменять по просьбе покупателя лучше до передачи заказа в доставку.

Почему процент выкупа в кабинете и в сервисе аналитики отличается?

Чаще всего из-за разных периодов и разного момента выгрузки. Данные по доставляющимся заказам меняются задним числом несколько дней. Сравнивать стоит закрытые недели, а не текущие.

Нужен ли сторонний сервис, если выкуп есть в кабинете?

Для разового взгляда кабинета хватает. Сервис нужен, когда выкуп надо видеть рядом с рекламой, себестоимостью и маржой по каждому артикулу, да ещё и за период глубже, чем отдаёт площадка.

Чем сумма выкупа отличается от процента выкупа?

Сумма это деньги в рублях по забранным товарам, процент это доля заказов, дошедших до покупателя. Смотреть надо оба. Сумма может расти на рекламе при падающем проценте, и такой рост дорого обходится.

Выкуп по каждому артикулу в CIFRA STAT

CIFRA STAT берёт данные из официального API Wildberries по вашему токену и показывает выкуп в таблице «Рука на пульсе»: по каждому артикулу видна цепочка показ, клик, корзина, заказ, выкуп и валовая маржа. По дням, неделям и за месяц, с итогами по группам товаров, менеджерам и кабинету целиком. Рядом с выкупом стоят отказы, возвраты, конверсии CR1 и CR2 и около 80 других метрик, так что причину провала видно сразу, а не после сведения трёх выгрузок.

Есть и прогноз: сервис считает, сколько заказов выкупят, опираясь на собственный процент выкупа конкретного артикула, и ставит прогноз рядом с фактом. Историю сервис копит каждую ночь, поэтому смотреть назад можно глубже, чем отдаёт кабинет площадки. Кабинетов в одном аккаунте можно подключить сколько угодно: учёт раздельный, сводка общая.

попробовать 7 дней бесплатно